GRUPO EL MOLINO ofrece en su tienda on-line una tienda abierta las 24 horas del día, todos los días del año y donde podrás comprar productos de nuestro catálogo. A continuación te detallamos las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de www.grupoelmolino.com. En este sentido, el uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales.

REGISTRO

Para comprar en nuestra tienda online Grupo El Molino debes registrarte en ella. Tus datos serán guardados y así tus futuras compras serán más rápidas. Para darte de alta y comprar en nuestra tienda online debes ir al apartado “Regístrate”. Si estás registrado para comprar en nuestra tienda online y has olvidado tu contraseña debes ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar tu dirección de e-mail y “continuar” e inmediatamente recibirás un correo electrónico con tu contraseña.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

¡Comprar en la tienda online de GRUPO EL MOLINO es muy fácil! Tras entrar a nuestra tienda visualizarás varias vías de búsqueda y selección de nuestros productos. Puedes elegirlos por estilo, tipo, disponibilidad de tallas o ver todos nuestros productos y ordenarlos por precio. Para ver el artículo con más detalle pulsa sobre la fotografía del modelo y aparecerá la ficha, características, colores disponibles y un zoom sobre la fotografía. Una vez elegido el producto que quieres comprar, selecciona la talla. Si no tienes claro qué talla utilizas, puedes consultar nuestra guía de tallas pulsando ¿sabes cuál es tu talla?

A continuación selecciona el color que más te guste, la cantidad de artículos del mismo y pulsa el botón “añadir al carrito”. Cuando quieras confirmar tus compras pulsa Mi carrito, entonces, pulsa confirmar pedido y pasarás a la página de Identificación. Si aún no estás registrado, debes rellenar la información requerida y pulsar “Aceptar”. Si ya eres usuario, haz clic en “Ir a mi cuenta” y accede a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña.
Una vez dentro de tu cuenta verás tu carrito y entonces debes pulsar “Confirmar pedido” y pasarás al Envío y Pago. En esta parte debes especificar si quieres que el pedido se envíe a tu dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago con tu tarjeta de crédito pulsando sobre “Finalizar pedido” Una vez concluido el pago visualizarás la Confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirás dicha confirmación en tu correo electrónico. 

ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Si tienes cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@grupoelmolino.com . Te contestaremos rápidamente.

PAÍSES

La tienda online Grupo El Molino sólo está disponible para compras en España, a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para adquirir nuestros productos desde otros paises, consulta con nosotros las condiciones en la dirección de email info@grupoelmolino.com

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio de los productos está en EUROS y es válido salvo error tipográfico. El precio incluye los impuestos de ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21%. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por Grupo El Molino sin previo aviso.

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online de Grupo el Molino se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

GASTOS DE ENVÍO

La tienda on-line Grupo El Molino te ofrece comodidad y flexibilidad, por lo que enviamos tu pedido de forma MUY ECONÓMICA. Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, debes indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, entonces nuestro repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas. La tienda online GRUPO EL MOLINO no hace entregas en apartados postales. Por favor detalla todos los datos necesarios para la entrega en tu dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar tu pedido a tiempo.
La tienda on-line Grupo El Molino no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado se devolverá al cliente el importe total de la compra.

En el caso de envíos considerados como voluminosos no podemos aplicar la misma tarifa, por lo que procederemos a avisar al cliente del incremento en el precio del transporte, bien vía email o bien vía telefónica. En caso de no aceptar el cliente el precio del envío, procederemos a cancelar el pedido, realizando la devolución del pago en el caso de que este se haya producido.

FORMA DE PAGO

La tienda online Grupo El Molino acepta como medio de pago tarjeta de crédito y débito: VISA, MASTERCARD y VISA ELECTRON. Los pagos efectuados con estas tarjetas se cargan en tiempo real. 

Como alternativa al pago mediante tarjeta, aceptamos también el pago contra reembolso, aunque desaconsejamos el uso de esta modalidad ya que conlleva un incremento en el importe total del pedido.

SEGURIDAD EN EL PAGO

A fin de mantener la seguridad durante el proceso de compra, los datos transmitidos durante dicho proceso son encriptados. Para mayor seguridad, la tienda on-line de Grupo El Molino nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados cada vez que realice un nuevo pedido.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de nuestros productos se establece, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

La garantía es contra cualquier defecto de fabricación. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 954 77 92 91 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@grupoelmolino.com

LEGISLACIÓN APLICABLE

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

GRUPO EL MOLINO trata en todo momento de que la información relativa a las características de los productos que comercializa a través de su página web sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones ni las fotografías que acompañan a cada producto. También informamos a nuestros Clientes que los productos que reciban pueden sufrir ligeras variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

Debido al gran número de referencias de las que disponemos pueden producirse errores en la disponibilidad de los artículos ofrecidos en la tienda online. Si en el momento de recibir un pedido no hubiera existencias de un artículo, contactaremos contigo para informarte de la posible fecha de entrega y ofrecerte la posibilidad de cambiar el producto por otro o la devolución del importe del pedido.

DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

En virtud de lo dispuesto en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, los clientes de la tienda hípica online de Instalaciones Hípicas El Molino tienen la posibilidad de devolver los productos adquiridos durante los 7 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido, por el motivo que sea y sin penalización alguna, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Que los artículos que desea devolver no sean:

• Productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. 
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, o claramente personalizados. 
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, productos consumibles que hayan sido desprecintados). 
• Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos, programas informáticos u otros artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato y hubiesen sido desprecintados; así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. 
• Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas. 

2. Que los artículos a devolver se entreguen en su embalaje original, en perfecto estado y protegidos de forma que ni los productos ni sus embalajes originales se hayan deteriorado durante el transporte, se haya utilizado sobre ellos cintas adhesivas de transporte o se reciban con precintos adicionales o diferentes a los utilizados por el fabricante de cada producto. Los artículos devueltos deben incluir todos sus accesorios, documentación y los regalos promocionales que se hubieran recibido por su compra.

3. Que los artículos devueltos sean entregados en nuestros almacenes dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. Los gastos de transporte hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.
En caso de no cumplirse con todos los requisitos, y/o detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto, Instalaciones Hípicas El Molino, S.L se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

Para realizar una devolución debe ponerse en contacto con nosotros para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío. Tras recibir los artículos devueltos y comprobar que se cumplen todas las condiciones anteriormente descritas, se tramitará la devolución del importe o se generarán vales de compra (sin fecha de caducidad) para futuras compras- a discreción de Instalaciones Hípicas El Molino, S.L.
Los abonos en dinero se realizarán en un plazo máximo de 30 días a través del medio de pago utilizado para hacer la compra, salvo que Instalaciones Hípicas El Molino S.L decida utilizar otro. Del importe a devolver se descontarán los gastos imputables al cliente que Instalaciones Hípicas El Molino S.L hubiera tenido que asumir durante el proceso de devolución.
Estas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía de cada fabricante.

ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.